Häufige Fragen rund um Schmuckharmonie – Bestellung, Versand & mehr
Wie funktioniert die Bestellung bei Schmuckharmonie?
Einfach dein Lieblingsstück auswählen, in den Warenkorb legen und sicher über unseren Shop bestellen. Du erhältst nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Seite.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna) und Vorkasse per Banküberweisung. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert meist weitere 1–3 Werktage. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Nein, wir liefern aktuell nur Deutschlandweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,85 €.
Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand für dich kostenlos.
Wir versenden mit der Deutschen Post als versicherten Maxibrief oder als DHL Paket damit dein Schmuck sicher und zuverlässig bei dir ankommt.
Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Wir bieten aktuell keine spezielle Geschenkverpackung an.
Dein Schmuckstück wird jedoch liebevoll und sicher in einer schlichten, nachhaltigen Kraftpapierverpackung versendet – ideal auch zum Weiterverschenken im natürlichen Stil.
Wird eine Rechnung mitgeliefert?
Ja, du erhältst deine Rechnung per E-Mail. Da wir als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG tätig sind, wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne kontaktieren – wir versuchen, Änderungen möglich zu machen. Bitte melde dich schnellstmöglich per E-Mail.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Infos zum Ablauf findest du in unserer Widerrufsbelehrung Widerrufsbelehrung. Bitte beachte: Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Mein Schmuckstück ist beschädigt angekommen – was nun?
Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns umgehend mit einem Foto der beschädigten Ware per E-Mail. Wir kümmern uns schnell und kulant um eine Lösung.
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular Kontaktformular oder direkt per E-Mail:
📧 info@schmuckharmonie.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja. Deine Daten werden gemäß DSGVO behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.